１月に新規が増えた訳
前の前かな
記事で書いた
何も仕込んでいないのに
１月に新規が多く感じる。
この理由を探ろうと
ご新規様に図々しく
なぜうちに来たのか聞いてみました。
前回の記事でも書きましたが
分からないことはちゃんと聞く。
これ当たり前のようですが
意外とできてない方多いです。
聞いた者勝ちですよw
で、
聞きまくったんですねw
そしたらなんてことはない、
新聞広告を見て来たって方が大半でした。
オープン当初からずっと
出し続けている広告です。
ではなぜ急に反応率が上がったのか。
それは
２ヶ月ほど広告を止めていたんです。
というよりかは
美容室で使っていた広告枠を
飲食店の方に廻してたんですね。
その結果、
美容室の広告は２ヶ月止まってたんです。
これが理由です。
分かりますか？w
言ってる意味分かりづらいですよねw
ようは
広告を出し続けていると
風景と一緒で見慣れてしまい
見逃されることが多いのです。
で、
１回止めたことにより
久々に出たことで
目新しく感じた方が反応してくれた
こんな感じです。
たかが２ヶ月です。
２ヶ月なんですが
毎日新聞を見ている人によっては
その変化に反応してしまうんですね。
これは偶然の発見でしたが
心理学に通じるのかなw
本当に集客っておもしろいです。
追伸
今回の出来事で
私が開業前に資金調達の相談でよく通っていた
商工会議所の方が言っていたことを思い出しました。
お店を出すにあたって
景色の一部になってはダメだ
今更ながら
心に響きました。
やっぱり美容室最高！
ちょいちょい話しに出ていた
私が飲食店に携わった話し。
急遽、撤退することになりました。
というよりかは
撤退せざる得ない状況に陥ってしまいました。
それは
強風による店舗の破損
です。
どんだけボロい店舗かと思いましたか？w
実は私が経営していた店舗は
テントハウスによる施設だったのです。
今までも風で危険な時もあったのですが
なんとか乗り切ってきました。
しかし
この日はなんと
竜巻らしきものが発生したとのことでした。
自然の力には勝てないと
痛感させられました。
その他にも
大きかったのが風評被害。
１２月に発表された
ノロウィルスの流行のニュースで
売り上げがそれまでの半分までに落ち込み、
その影響で
経営を続けようか迷っている時でもありました。
そういった意味では
良い引き際だったのかなとw
そう思わないとやっていけないですねw
こんな問題なんて
美容室経営じゃまずないことでしょう。
そういった意味で
本当に美容室経営は
恵まれていると思います。
高い授業料でしたが
良い勉強させてもらったとして
やっぱり美容室経営最高！と
気持ちを引き締めたいと思う次第です。
追伸
２年ぐらいか前に
まつげエクステの危険性が
一世にニュースとなり
まつげエクステを導入しているサロンは
多少なりとも風評被害が出たと思います。
そこで私がやったことは
うちのお店のアイリストは
まつげエクステ専門店で働いていた
本物のアイリストですってことを一面に打ち出し
安全性を強調したことにより
集客増加に成功しました。
不安に打ち勝つ重要がある
これも美容業の利点ですよね。
美容室経営最高ー！
訳わからん
最近の傾向、
１２月は大体の美容室は
忙しい時期ですよね。
て事は
１月、２月と閑散期。。。
そんな美容室あるあるだったりしますが、
なぜか今月に入って
ご新規さまが増えている傾向なんです。
何も仕込んでないのにです。
これは逆に
なんでこういう状況になったのか
そこを調べる事で
来年の目安ができるかも
なんて考えてますw
なんせ
１２月に売り上げレコードを更新して
１月にご新規数を上げれたら
１２月のお客様の次回予約が
２月にくるし
３月はほっといても勝手に売り上がるしw
まだ今年が始まったばかりなのに
来年は良い年になりそうな予感ですw
追伸
なんで今の状況になったのか
どうやって調べるか分かりますか？
答えはカンタン
来店されたお客様に聞けばいいのですw
なんで今だったのか
なんでうちだったのか
なんで・・・
なんで・・・
お客様に直接、理由を聞く。
これって単純ですが
意外と皆さんやってないですよねw
今年の抱負、というより・・・
だいぶたっておりますが
明けましておめでとうございます！
本年も田舎から
気ままに田舎の美容業界の現状を
お伝えしていきたいと思います。
どうか宜しくお願い致します！
さて、
題名にも書いた抱負
てか目標？いや違うな。
やろうと思っていること。
まずは
FBとかにも書いてるんですが
「人に頼る」
これを１年を通して
意識していこうかと。
今まではね
「行動」
これが１番でした。
けどね、これって
実際は思うがままに勝手にに行動してただけで
たまたま結果がついてきてたのかなって
冷静に考えたら気付いちゃったんですねw
行動しないと何も始まりませんが
行動する前にはその行動に関しての
先駆者がいるのですから
相談なりなんなり
とりあえず
頼ってみようかなって。
今までなんか
「一匹オオカミ」がかっこいい
そんな気持ちがどっかにあったんですねw
けど
それって結局は
限界がすぐにきて
失敗して初めて気付くんです。
あーやる前に
あの人に聞いとけばよかったなんてね。
聞いとくべき人を知っていたにも関わらず
聞かないで成功した方がかっこいいw
単なるバカでした。
なので
今年はとことん行動して
とことん頼ってみようかと思っています。
そのための
今まで養ってきた人脈があるわけですから。
これを活かなさ過ぎてました。
今年は人に頼って
自分の弱いとこを助けてもらい
成長していきたいと思ってます。
追伸
成功者の絶対的条件の一つ
それが私に今まで無いと思っていた
失敗する
これを去年初めて経験したことで
今年は成長できるんだと
勝手に思い込んでおりますw
年末にしておくべきこと
美容室のかき入れ時
年末をどうお過ごしでしょうか。
私は相変わらず
飲食店に軽い気持ちで手を出してしまったばかりに
毎日数字との戦いで
精神的に参っていますw
こうやって自分で言っているうちは
きっと大丈夫ですw
飲食店はさてき
クソ忙しい美容室。
私のお店もおかげさまで
年末は満員御礼となっております。
１２月のお客様って
常連さん以外のお客様が多いって
私のお店だけでしょうか？
久しぶりの方だったり
ご新規様だったり。
わりと新鮮な状況を
楽しんでおりますw
で、
この忙しい年末にやっておくこと
それが
１年の振り返っての見直しと
そっから見つける来年の目標作りです。
年末に来年の目標を立てることって
わりと普通のことだと思うのですが
ただ
何も考えずに理想だけを考えて
目標を立てるのでなく
去年の反省を踏まえてでの目標を立てないと
成長という意味で格段の差が出るはずです。
失敗したと思うことを目を背けるのでなく
ちゃんと見直して
なぜ失敗したのか
そこから何が学べたのか
そこを見直さない限り
失敗損ですw
何もしないで現状維持
という選択肢もあるとは思いますが
せっかく独立したのだから
毎年、新しいことにチャレンジして
お店とともに成長していきたいものです。
追伸
目標と夢は違いますよね。
けど
両方とも言えることは
願えば叶うこと。
つまり
行動しないと
何も変わらないってこと。
目標と夢を語るだけで
満足してちゃだめですよー
目先のことにとらわれない
例えば新規のお客様
クーポンなど持ってなく
通常料金だったら
「単価上がった〜ラッキー♩」
なんて思って
普通に通常料金もらってませんか？
技術で満足してもらうのは
プロとして当たり前のこと。
じゃあその先の満足って
何か考えたことありますか？
そこをどれだけ絞り出せるかで
リピートに繋がる気がするんです。
サプライズだったり
スペシャライズだったり。
「当店はご新規様限定で割引があるんです。」
みたいなw
私だけって思わせたら
もうこっちのもんですw
最終的にはときめいてもらって
ファンになってもらえば
リピーター確定ですから。
そのためにも
初めの印象って
本当大事だと思うんです。
何も持ってないご新規様は
「ラッキー」
と思わず、
その場の欲を我慢して
次回に繋げるべく
自ら単価を下げる行為をするw
次来た時に回収すればいいわけだし
なんならその感動を与えたことが
口コミに繋がるわけですから
安いもんでしょ。
目先の利益に振り回されずに
先の利益を考えて先行投資する
そんな気持ちが
個人店の強みになるはずなんです。
追伸
個人店の強みに
料金設定をその場で作ることができる
そんなのがあります。
このお客様を喜ばせるには
どうしたら１番いいのか。
ちなみに今日の私が使ったこと。
１日３組限定の特別価格のトリートメント。
ご新規のお客様に
「まだ３名にはいれますか？」
と聞かれ
「５番目ですが特別に良いですよ」
と伝えました。
こんな小ちゃなことでも
全然良いと思いますよ。
忙しい１２月にやる事
普通の美容室なら
忙しい１２月。
そんな忙しい時に
やっておいた方がいいのって
何でしょうか？
年賀状ですか？
お歳暮ですか？
私のお店は
必ずこの時期になると
クリスマスカードを製作しています。
なぜ年賀状でなく
クリスマスカードなのかというと
お客様は所詮他人です。
なので
喪中の方とか
よほどの仲じゃないかぎり
知る由もありません。
喪中の時に年賀状が来ると
思っている以上に嫌な気分になります。（体験談）
だったら
クリスマスカードを用意して
誰かまわずリスト全てにお送りする。
これだけで
年の最後に当店を思い出してくれるので
来年に繋がるんです。
なんなら
クリスマスに届いても
もうお正月に備えて
髪は終わっている方の方が多いと思うので、
その方々がどうなるか
そう
暇な時期と言われる
２月の集客に繋がってくれんですね。
これはやるしかないでしょw
忙しい時期こそ
息抜きのようにハガキ書き。
大事です。
追伸
クリスマスカード選びで大事なのは
デザインもそうなのですが
もう一個言うならば
年賀状的な内容のクリスマスカードを選ぶです。
どんなのかというと
今年もお世話になりました
とか
来年も宜しくお願いします
など、
わりとクリスマスカードなのに
そんなデザインものも
探せばあるんです。
ウケは抜群ですよw
あとは割引券を付けとくとかは
そのお店の状況に合わせていいと思います。
割引券は必ずしも付けなくてはいけないものではない
これ大事です。
